市场人员参加礼仪培训

　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
  　 2018年3月28日，市场部业务人员和公司行政人员在中国陶瓷城参加《优质服务接待礼仪》的培训。礼仪培训由知名礼仪讲师王雅波亲自授课，围绕服务形象设计、完美表情训练、服务礼仪与举止、语言艺术与抱怨应对等内容，举了许多身边事和生活的例子进行说明，最后对情景的应对和服务体验，独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。

　　对外与客户接触的人员，给客人留下的第一印象十分重要，包括个人形象、表情、姿势、语言表达。王老师首先从商务上的服装和坐姿开始讲述，去纠正我们大多数人对正规商务礼仪的认识。而且通过每一小节的现场回答问题，让学员更深刻认识日常需要注意的知识点。

　　“行为举止是心灵的外衣”弗兰西斯·培根说道。对于客户，除了提供优质的产品这是首位以外，商务上的接待和沟通也十分重要。这样不仅让投诉和矛盾比较平和地解决，而且能拉近业务人员和客户日后的感情距离。

　　通过这次王老师优雅生动的培训和指导，让我们认知到礼仪中的细节，我们也将学到的点滴运用到今后的工作中，不断学习，一步一步完善自己，向客户传递公司的经营理念“我的服务，您的财富”，并竭诚为我们的客户提供最优质的服务。