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市场人员参加礼仪培训

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  随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
 
  2018328日,市场部业务人员和公司行政人员在中国陶瓷城参加《优质服务接待礼仪》的培训。礼仪培训由知名礼仪讲师王雅波亲自授课,围绕服务形象设计、完美表情训练、服务礼仪与举止、语言艺术与抱怨应对等内容,举了许多身边事和生活的例子进行说明,最后对情景的应对和服务体验,独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。

  对外与客户接触的人员,给客人留下的第一印象十分重要,包括个人形象、表情、姿势、语言表达。王老师首先从商务上的服装和坐姿开始讲述,去纠正我们大多数人对正规商务礼仪的认识。而且通过每一小节的现场回答问题,让学员更深刻认识日常需要注意的知识点。


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  “行为举止是心灵的外衣”弗兰西斯·培根说道。对于客户,除了提供优质的产品这是首位以外,商务上的接待和沟通也十分重要。这样不仅让投诉和矛盾比较平和地解决,而且能拉近业务人员和客户日后的感情距离。

  通过这次王老师优雅生动的培训和指导,让我们认知到礼仪中的细节,我们也将学到的点滴运用到今后的工作中,不断学习,一步一步完善自己,向客户传递公司的经营理念“我的服务,您的财富”,并竭诚为我们的客户提供最优质的服务。


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更新日期:2018-04-16 | 返回