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妙用群发红包为公众号引流
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尽管微信公众号的互动传播功能相当强大,但在点对多互动交流方面还是比较弱,因此很多运营者都会把公众号和微信群结合来运营、取长补短。而说到微信群,发红包无疑最让人热血沸腾,如何利用群发红包打造高质量的微信群、进而为公众号引流、同时为客户提供更好的服务正是我们今天要探讨的。


红包+福利快速圈粉


配合公众号做现场互动的扩展有很多,如游戏、抽奖、微现场等,但小编认为能把客户拉入群聊,对日后持续的互动十分有帮助。


小编曾参加过一个活动,主持人说要建一个微信群,开始我是拒绝的,但当他说要发红包,我还是不争气的扫了二维码。


在这样的情景下,除了用红包吸粉,其实还能用红包做一些小游戏,譬如:50人抢49个红包,抢不到的做一个自我介绍、手气最佳的获一份神秘礼品等等。


派红包、送福利,把装睡的人都叫醒,便可开始宣传自家的公众号。关注公众号、转发指定内容到朋友圈再领一份神秘礼品,最后别忘了说一句“微信群、公众号将定期送福利,请持续关注。”


定期活动、持续运营


许下了定期送福利的承诺,回来必须兑现,最好在第二天就@一下所有人,宣布5分钟后抢红包,让客户知道定期送福利不是说说而已。吸引到客户的关注后,便可适当发一下产品介绍、促销信息等,微信群较公众号随意,可偶尔转发一些搞笑趣闻、鸡汤文、热点等等,而不是清一色的宣传推广。


上面提及分享文章派红包的活动也可继续,为了保证红包顺利领取,可引导客户添加群主(即销售人员)微信领红包。从加入群聊到加个人微信,和客户的距离又进一步拉近。


咨询服务、提高粘性


除了派红包、送福利、做推广,别忘了微信群沟通交流的本意,通过微群快速响应,为客户解决问题才是提高用户粘性的关键。


客户咨询到店,可为其发送位置,甚至加微信好友、交换手机为客户指引。


客户咨询活动细则,是黄金机会,马上调出公众号文章、再加以说明,其他客户也会关注到。


客户咨询产品使用方法、反映问题,如果公众号有相关的解决方案则马上调出,再结合图文说明、小视频、语音通话、视频聊天等方式为客户解决问题,这样无论是当事人还是围观者都会为之点赞。


也许前期大家只是关注福利,没几个客户会咨询问题,这时候可以找个小号配合演出一下。客户围观了问题完美解决的全过程,下次遇到类似情况也会到群里寻求解决。


总结


红包福利只是一个引子,客户收红包、关注一个没营养的空号,转眼就会删掉了。因此归根结蒂还是要做好内容建设,想客户所想、为客户提供实用的产品信息、服务细则、技术支持,然后再借助微群传播。


作为销售人员,通过微群为客户解决问题、转化潜在客户,是微信公众号的一个补充、也是线上服务的一个延伸。


更新日期:2016-11-17 | 返回 | 关闭
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